همایش بین المللی مدیریت فروش و بازاریابی با حضور بیل گیبسون و تام استویان دو مدرس و مشاور بین المللی در سالن همایش های بین المللی بازرگانی اصفهان برگزار شد.
به گزارش روابط عمومی اتاق بازرگانی اصفهان، «مسعود گلشیرازی»رییس کمیسیون تجارت اتاق بازرگانی اصفهان در این همایش گفت: بنگاههای اقتصادی ایران در دوران پساتحریم با چالش های تامین مالی و کمبود تقاضا روبرویند و برای حل این چالش ها باید از آخرین دستاوردهای دانش فروش و بازاریابی بین المللی بهره برد.
وی دغدغه اصلی بنگاههای تولیدی و تجاری را کمبود نیروی حرفه ایی در حوزه فروش و بازاریابی بین المللی برشمرد و گفت: تحریم های اقتصادی طی یک دهه اخیر باعث دور مانده بنگاههای اقتصادی از بازارهای بین الملل شده است.
گلشیرازی از برگزاری همایش ۶ گانه در حوزه تجارت بین الملل با حضور اساتید بین المللی در اتاق اصفهان خبر داد و گفت: اتاق بازرگانی در راستای تقویت اعضای خود اقدام به برگزاری این همایش ها آموزشی می کند.
گیبسون : ارتباطات یکی از مهمترین پایه های تجارت بین المللی است
«بیل گیبسون» Bill Gibson مشاور و مدرس حوزه بازاریابی و فروش در این همایش ارتباطات را یکی از مهمترین پایه های تجارت در عرصه بین المللی دانست و گفت: شبکه های اجتماعی نقش مهمی در برقراری ارتباطات بنگاههای اقتصادی با مشتریان خود دارند.
وی با اشاره به اینکه تجار و بازرگانان ایرانی بهتر از سایر کشورها توانستند در عرصه بین المللی فعالیت کنند، افزود: بازرگانان ایرانی طی سالهای گذشته با خودکفایی در تامین نیازهای خود توانستند در تجارت داخلی موفق عمل کنند.
وی تجارت در دنیای امروز را شخصی توصیف کرد و گفت: تکنولوژی های ارتباطی بویژه شبکه های اجتماعی نقش مهمی در شخصی شدن تجارت دارند و از این رو هر فرد در منزل خود می تواند یک بنگاه اقتصادی برپا کند.
نویسنده کتاب رشد کسب و کار در هر اقتصادی، دسته بندی مشتریان به سه سطح A ,B , C را به فعالان اقتصادی پیشنهاد کرد و گفت: استفاده از استراتژی نگهداری مشتریان و همچنین ارتقا مشتریان از سطح پایین به بالا از رویکردهای مهم بنگاههای اقتصادی در حوزه فروش و بازاریابی باید باشد.
گیبسون تسلیم نشدن مدیران فروش و بازاریابی را عامل مهم افزایش تعداد مشتریان و سطح فروش برشمرد و گفت:مدیران فروش نباید زود تسلیم شوند بلکه با پرورش و نگهداری مشتریان می توانند فروش بنگاه خود را افزایش دهند.
مشاور فروش شرکت های خودروسازی BMW و TOYOTA ،جذب ،آزمون ،پرورش ،اعتماد و نگهداری را پنج مرحله استراتژی ارتباطی یک بنگاه اقتصادی موفق دانست و گفت: آشنایی با فرهنگ مشتریان از دیگر الزامات مورد نیاز برای هر بنگاه اقتصادی است.
گیبسون خطاب به فعالان اقتصادی استان اصفهان گفت:متفاوت بودن خود را در محصول و معرفی آن نشان دهید تا بتوانید در بازارهای بین المللی حضور دایم داشته باشید.
وی تمرکز بر روی مشتری و تماس های مکرر با وی را از جمله راهکارهای افزایش فروش بنگاهها برشمرد و گفت: هر چند وقت یکبار با مشتریان تماس بگیرید و برای آنان اهمیت ویژه ای قایل شوید.
گیبسون برگزاری نشست های همراه با صبحانه و عصرانه با مشتریان را یکی از راههای نزدیک شدن به مشتریان بالقوه برشمرد و گفت: آشنایی با علایق مشتریان از جمله سرگرمی های وی می تواند برای ارتباط نزدیک تر با وی موثر باشد.
استویان: ۷۰ درصد فروش در گوش دادن به صدای مشتری است
«تام استویان» Tom Stoyan استاد بازاریابی و فروش دانشگاه کانادا در این همایش خواستار گوش دادن مدیران ارشد، فروش و بازاریابی بنگاههای اقتصادی به مشتریان و خواست هایشان شد و گفت: گوش دادن به صدای مشتری باعث دریافت اطلاعات رایگان از بازار است و با ایجاد چنین فغضایی می توانید بانک اطلاعات از نظرات و خواست های مشتریان جمع اوری کنید.
نویسنده کتاب ۱۰۱ ایده برای فروش بیشتر، شکست عمده بنگاه های اقتصادی را نتیجه اعمال اشتباه کارکنان و مدیران فروش و جمع آوری اطلاعات علمی به درد نخور از بازار دانست.
استویان تغییر در شیوه فروش را یکی از راههای موفقیت آمیز بنگاههای پیشرو برشمرد و گفت: اغلب بنگاه ها فعالیت خود را از روی عادت انجام می دهند و مغز آنان بر اساس عادت ،راه کوتاه تر را انتخاب می کند و به راه های جدید و متفاوت فکر نمی کند.
مشاور شرکت جنرال الکتریک و IBM فروش را کمک به دیگران برای تصمیم خرید تعریف کرد و گفت: فروشندگان در تصمیم گیری خرید بایستی به خریداران کمک کنند.
وی خطاب به مدیران واحدهای تولید ی و تجاری گفت: برای افزایش عملکرد و فروش به یک مربی نیاز دارید تا بتواند عملکرد شرکت را بهتر و از تجربه گذشته استفاده بهتر انجام دهد.
[su_note note_color=”#fbff73″ radius=”11″]با عضویت در خبرنامه مطالب جدید و مفید را در ایمیل خود داشته باشید.
[mc4wp_form id=”4720″]
خیالتان راحت ما هم از اسپم متنفریم 🙂 فقط مطالب مفید برای شما ارسال می شود.[/su_note]